電視盒常見問答 FAQ

以下為電視盒常見問答,您可點選問題或圖示,以展開答覆。

我們提供門市購買與網路下單服務。 點我看各縣市分店資訊

不方便到店購買的話,以下兩種運送方式「都是免運費的

-私訊我們超商取貨付款(7-11、全家),約2-3天到貨。
-選擇匯款並提供宅配資料,宅配到府約1-2天到貨。
(線上下單只要當天20:00前成功下單,會於當天為您安排出貨。)

皆開立發票與購買證明,並享原廠保固。

凡購買 安博/易播/普視/夢想/小雲盒子

皆享有14天試用期,保證不滿意全額退費

保證原廠公司貨,各規格電視盒皆有現貨。

艾爾巴銷售的電視盒都是符合台灣法規的電視盒,皆通過NCC認證與BSMI認證

在艾爾巴購買的電視盒產品,皆可安心使用,保證無內建任何違法軟體,銷售過程與售後服務皆完全合法,消費者購買或於個人場所使用不會有違法疑慮,可安心使用,不必擔心會被警察敲門的。

艾爾巴現正販售中的電視盒(安博/易播/普視/夢想/小雲盒子),既是純淨版也是越獄版。

沒有分別,既是純淨版也是越獄版,就是同樣的產品。

這是為什麼有兩個稱呼呢?因為指的是不同方面的系統條件哦。

『純淨版的意思』:無內建任何影音軟體的電視盒,
『越獄版的意思』:越獄是取得最高(root)權限,與任何軟體或者影音內容是沒有關係的。一般消費者想在裝置上下載第三方軟,可能需要取得該裝置的管理員資格才可以安裝或使用,這相對會比較不方便使用,root過的電視盒就不用再多一道「取得裝置的管理員權限」這道手續。

聽起來是不是很複雜?沒關係,簡而言之,

現在電視盒(安博/易播/普視/夢想/小雲盒子)都已經越獄好了哦,不用再自己越獄了哦!!

電視盒需要連接網路才能使用哦,有線網路、WiFi連線或者手機熱點分享都可以的(註1)

網路速度建議須有10Mbps以上,網路條件越好使用體驗會越好喔!(註2)

(註1) 電視盒皆為Android系統,如使用iOS系統分享熱點,可能因為iOS版本不同而影響連線品質,此為iOS端系統原生限制哦。

(註2) 有些客人會追求4K的高影像品質,如需4K的畫質體驗,需同時滿足『片源輸出為4K』、『電視螢幕支援4K以上』、『網速25Mbps以上』,三者條件皆滿足,才能享有4K的觀看體驗哦。

有的哦,我們首創業界最長試用期,無論你是門市購買或者網路購買,

凡購買 安博/易播/普視/夢想/小雲盒子

皆享有14天試用期,保證不滿意全額退費

使用有任何不服預期、不滿意,皆可安心選擇退款,

或者換成其他款電視盒。

(換貨安博/易播/普視/夢想/小雲盒子 一樣享14天試用期!)

請放心,在艾爾巴消費絕對不會變成3C孤兒,艾爾巴對客戶提供完整的售後服務。

保固內使用電視盒若有任何異常,皆可聯繫我們協助您,你可以拿到我們的實體門市請門市人員協助檢測、或拍照錄影[email protected]我們。
保固內非人為問題的損壞,皆可送至我們門市,免費送原廠為您處理。

保固內的人為損壞或者過保固的損壞異常,我們也能協助您送回原廠維修,此服務費用另計,依照損壞狀況而定。

可以的,營業時間內隨時可以找我們協助您。

過保固電視盒故障送修將衍生檢修相關費用,依照損壞狀況會再報價給您。

符合台灣法規的銷售原則,我們只銷售完全無內建任何軟體的電視盒,並無提供軟體諮詢或者安裝服務,消費者可依照個人需求安裝符合個人需求的任何軟體,如果軟體本身是付費服務軟體(例:Netflix、愛奇藝等),那麼您依然需要付費給該軟體的哦。

因此我們提供安博/易播/普視/夢想/小雲盒子的消費者

14天試用期,保證不滿意全額退費!

用起來不滿意,都歡迎回饋您的感受給我們!

艾爾巴銷售的安博/易播/普視/夢想/小雲盒子皆為一次買斷,電視盒購買後不須再支付任何額外費用給艾爾巴!

安博/易播/普視/夢想/小雲盒子/HAKOmini 目前販售中的各規格皆支援最高4k畫質唷,但因為消費者下載各種來源的APP或播放軟體,各別軟體的後台伺服器穩定度、消費者使用環境的網路品質或者電視螢幕解析度品質(註2),都可能會影響您的觀看體驗;建議可下載多種APP交替使用,選出最適合自己的APP。

(註2) 部分使用者會追求4K的高影像品質,如需4K的畫質體驗,需同時滿足『片源輸出為4K』、『電視螢幕支援4K以上』、『網速25Mbps以上』,三者條件皆滿足,才能享有4K的觀看體驗哦。

艾爾巴銷售的安博/易播/普視/夢想/小雲盒子/HAKOmini皆為一次買斷,

電視盒購買後不須再支付任何額外費用給艾爾巴!沒有月租費!

一般健康的使用方式下,電視盒壽命都可以長達3-5年甚至以上哦,所謂健康的使用方式為:不使用時立即關機、不超長時間播放(超過5個小時)、環境不要過於潮濕或過熱等等。

電視盒的保固期內有任何異常,非人為問題都可以修到好不收費的;相對過保機器我們也能提供服務,歡迎洽詢我們。

實體店面購買,保固從購買日當日開始計算,

網路下單購買,保固日從出貨日當日開始計算。

以上兩者皆開立有效購買證明與發票,可開統編(請先告知)。

各品牌提供的保固時間不盡相同並可能因規格新舊而異,依銷售時提供您的資訊為主。

電視盒購買可彈性選擇不要搭配電視盒配件贈品,請私訊我們提供您私密甜甜價。

凡購買 安博/易播/普視/夢想/小雲盒子,

一年以內回購皆可提供您現折扣優惠,請提供您的購買單據私訊給我們,會提供您回購優惠唷!

有的,艾爾巴不僅提供消費者多元機款選擇,也持續提供消費者永續回收服務

電視盒年年都有技術新突破,我們提供舊機貼換新機服務,收購您的舊款電視盒並現金折扣於您的新款電視盒上,只要補差價就可以換全新的電視盒哦!

因各品牌、規格收購價格會依照市場行情浮動調整,請聯繫我們洽詢最新的舊換新方案價格。 點我看各縣市分店資訊

有的,艾爾巴有提供到府安裝服務,我們會幫您現場測試網路連接、電視螢幕顯示是否正常。此服務另依里程額外計費哦。

到府服務僅供硬體安設,無就軟體提供安裝與諮詢服務,詳細可回看條目8。

2 thoughts on “電視盒常見問答 FAQ

    1. 你好 因應法規目前都是販售純淨版 軟體部分需要自行尋找軟體客服詢問 我們這邊是負責處裡機器硬體保固的部分喔~商品都有14天鑑賞期 不滿意可全額退款或換其他品牌試用 謝謝

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